Frakt och returpolicy

På GlowixCare vill vi att din shoppingupplevelse ska vara trygg, smidig och transparent. Nedan hittar du all information om orderhantering, leverans, garanti, returer och reklamationer.

Orderhantering Vi börjar behandla din beställning så snart den har lagts. Det tar normalt 2–3 arbetsdagar innan paketet skickas, exklusive helger och helgdagar. Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller reor kan hanteringstiden vara något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Leveranstid När ditt paket har skickats tar leveransen vanligtvis 5–10 arbetsdagar, beroende på transportör och leveransadress. Observera att faktorer utanför vår kontroll — såsom väderförhållanden, fraktförseningar eller tullhantering — kan påverka leveranstiden.

Fraktalternativ och kostnader Vi erbjuder gratis och spårbar frakt på alla beställningar. Om du har särskilda leveransönskemål, kontakta oss för att fråga om möjligheten till expressleverns mot en extra kostnad.

Ändra leveransadress Om du behöver ändra leveransadressen för en redan lagd beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men kan inte garantera ändringar om beställningen redan har börjat behandlas eller förbereds för leverans.

Avbeställning Vi strävar efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Därför har du 2–3 timmar från köptillfället för att begära en avbeställning. Kontakta kundservice och uppge ditt ordernummer så hjälper vi dig. När beställningen har gått vidare i behandlingsstadiet kan avbeställning inte garanteras.

Skadat eller felaktigt föremål Om din beställning anländer skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på support@glowixcare.com med ditt ordernummer och en bild på föremålets skick. Vi hanterar ärenden från fall till fall men garanterar att du får en rättvis lösning.

Kontakt Har du några frågor? Kontakta oss på support@glowixcare.com